Проблема / Задача:
Изначально компания по организации праздников обращалась с типовой для отрасли задачей: недостаточный поток обращений и ограниченное присутствие в digital-среде.
На момент старта аккаунт Instagram имел всего 800 подписчиков, заявки поступали нерегулярно через сарафанное радио и локальную рекламу. Бизнес-цели клиента заключались в наращивании узнаваемости бренда, приросте целевой аудитории в социальных сетях и увеличении числа заявок на проведение праздников. Задача на год - обеспечить минимум 30 заявок ежемесячно, оптимизировать стоимость привлечённой заявки, быстро выйти на окупаемость бюджета продвижения.
Ключевые KPI:
увеличение числа подписчиков, достижение планового количеств а заявок, снижение CPL (стоимости лида), а также удержание средней стоимости услуги на уровне 15 000 ₽. Digital-каналы были выбраны как наиболее масштабируемые и результативные для локального b2c-предложения, а также потому, что целевая аудитория активно проводит время в социальных сетях. Ограничениями на старте были невысокий изначальный бюджет и отсутствие сайта.
Решение:
Работа началась с комплексной упаковки бренда в Instagram: обновление визуала, создание вовлеченного контент-плана, оформление актуальных сторис. Запущена таргетированная реклама в Instagram - системно тестировались охватные кампании, форматы Stories и ленты, разнообразные креативы (фотоотчеты с мероприятий, отзывы, спецпредложения, видео-анонсы происходящих праздников).
После первого месяца продвижения и прироста подписчиков, была создана мультистраничная посадочная страница на Tilda c конверсионной архитектурой: проработка блоков с УТП, фотоотчетов, формой заявки и мессенджерами. Параллельно был запущен контекст в Яндекс.Директ с акцентом на горячие запросы и геотаргетинг, создано небольшое ядро SEO в Яндексе (региональные ключи, оптимизация текстов, регистрация в картах и каталогах мероприятий). Все площадки были подключены к Яндекс.Метрике: отслеживались заявки, глубина просмотра, источники лидов, поведенческие паттерны.
Регулярно проводились A/B-тесты посадочных страниц и рекламных креативов, аналитику обновляли каждую неделю с корректировкой ставок, перераспределением бюджета между более эффективными источниками трафика, акцентом на креативы с максимальным CR.
Результаты (за 6 месяцев):
В результате последовательной работы удалось добиться существенного прироста всех целевых показателей. Количество подписчиков Instagram увеличилось в три раза - с 800 до 3 000 без закупа подписчиков с пабликов. Суммарно через Instagram и сайт поступило 248 заявок (37–45 в месяц), что позволило не только закрыть план, но и стабильно держать среднюю конверсию с трафика выше 7%. Стоимость одного лида (CPL) по итогам составила 1 720 ₽. Сайт на Tilda в связке с Яндекс.Директ обеспечил дополнительно 60% заявок, а SEO-продвижение дало прирост органики на 24% к концу года.
